Il confortevole Hotel Citizenm Boston Back Bay si trova vicino al Symphony Hall, che è a soli 8 minuti a piedi, e offre reception 24 ore e un check-out veloce. Situato a una distanza di 2 km dal Museo di Storia Afroamericana, l'hotel comprende sicurezza 24 ore e un deposito bagagli.
Questo hotel a 4 stelle gode di una posizione ottima, a circa 25 minuti a piedi dal Boston Common. Inoltre, ci sono diversi luoghi per fare shopping, come la Faneuil Hall, a circa 10 minuti in macchina. Gli amanti dello sport potranno inoltre visitare TD Garden, a 3 km dal Citizenm Boston Back Bay. La struttura si trova a pochi minuti a piedi dal Centro Congressi Hynes, nel distretto Fenway Kenmore. La stazione della metropolitana Massachusetts Ave, situata a circa 10 minuti a piedi, offre un collegamento rapido con tutte le zone di Boston.
L'hotel Citizenm Boston Back Bay offre 399 camere, alcune delle quali dispongono di un televisore multicanale e comfort quali un asse e un ferro da stiro e un impianto di climatizzazione. C'è anche un bagno ad uso esclusivo. Gli ospiti possono usufruire di una doccia accessibile ai disabili e avranno a disposizione asciugacapelli e asciugamani.
L'Hotel Citizenm Boston Back Bay offre una colazione a buffet tutti i giorni. Il ristorante con menu à la carte canteenM serve piatti internazionali. L’hotel ospita un lounge bar.